Ultima actualizare: 06/02/2026
1. Introducere
Această Politică de Anulare și Rambursare descrie condițiile în care clienții ("Clientul", "dumneavoastră") pot anula contractele pentru servicii și pot solicita rambursarea plăților efectuate către BLAGA T. IOAN - EXPERT CONTABIL ȘI CONSULTANT FISCAL ("Prestatorul", "noi", "nouă").
Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a contracta serviciile noastre.
2. Dreptul de anulare
2.1. Clientul poate anula contractul pentru servicii în următoarele condiții:
- Înainte de începerea prestării serviciilor: Clientul poate anula contractul fără penalități și va primi rambursarea integrală a oricăror sume plătite în avans.
- După începerea prestării serviciilor: Clientul poate anula contractul, dar va datora contravaloarea serviciilor deja prestate până la data anulării.
2.2. Cererea de anulare trebuie transmisă în scris la adresa de e-mail: office@expertcontabilaudit.live.
3. Servicii excluse de la dreptul de rambursare
3.1. Nu se acordă rambursări pentru:
- Servicii integral prestate și acceptate de Client;
- Servicii personalizate, realizate conform specificațiilor Clientului, care au fost deja finalizate;
- Situații în care Clientul nu a furnizat documentele sau informațiile necesare, împiedicând astfel prestarea serviciilor în termenul convenit;
- Situații în care anularea survine din motive imputabile exclusiv Clientului.
4. Procedura de rambursare
4.1. Pentru a solicita o rambursare, Clientul trebuie să transmită o cerere scrisă la adresa de e-mail: office@expertcontabilaudit.live, care să includă:
- Datele de identificare ale Clientului;
- Numărul și data contractului sau facturii;
- Motivul solicitării de rambursare;
- Dovada plății (copie după ordinul de plată, extras de cont etc.).
- Valoarea serviciilor deja prestate;
- Resursele alocate de Prestator pentru prestarea serviciilor;
- Orice alte costuri suportate de Prestator ca urmare a angajamentului contractual.
- Clientul nu furnizează documentele sau informațiile necesare prestării serviciilor, în ciuda solicitărilor repetate;
- Clientul nu respectă termenele de plată convenite;
- Există un conflict de interese sau alte impedimente etice sau legale.
4.2. Prestatorul va analiza cererea de rambursare și va comunica decizia în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea cererii complete.
4.3. În cazul aprobării rambursării, aceasta va fi efectuată în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei, folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
5. Rambursări parțiale
5.1. În cazul în care anularea intervine după începerea prestării serviciilor, suma rambursată va fi calculată proporțional, ținând cont de:
5.2. Prestatorul va comunica Clientului modul de calcul al sumei datorate sau, după caz, a sumei de rambursat.
6. Anularea din partea Prestatorului
6.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a anula contractul în următoarele situații:
6.2. În cazul anulării din motive imputabile Clientului, Prestatorul va reține contravaloarea serviciilor deja prestate și, după caz, va returna diferența.
6.3. În cazul anulării din motive imputabile Prestatorului, Clientul va primi rambursarea integrală a sumelor plătite pentru serviciile neprestare.
7. Forța majoră
7.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră.
7.2. În caz de forță majoră, părțile vor analiza situația și vor conveni asupra modului de continuare sau încetare a contractului, precum și asupra eventualelor rambursări.
8. Soluționarea litigiilor
8.1. Orice neînțelegere legată de anulări sau rambursări va fi soluționată pe cale amiabilă.
8.2. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului.
9. Modificarea politicii
9.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Anulare și Rambursare în orice moment.
9.2. Orice modificări vor fi comunicate prin publicarea versiunii actualizate pe Site sau prin alte mijloace de comunicare convenite.
10. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de aceste Condiții Generale, ne puteți contacta la:
Email: office@expertcontabilaudit.live
Telefon: +40723198657
Adresă: Aleea Infanteriștilor 1, ap. 67, Sibiu, cod poștal 550224, România